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Diritto di recesso e rimborso

Diritto di recesso

Ai sensi dal D.lgs. 21/2014 “Codice del Consumo”, se il cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l'acquisto indicando nel modulo d'ordine a Legendarte S.r.l. un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità. Il Cliente dispone di un periodo di 14 (quattordici) giorni per recedere.

Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà inviare una qualsiasi dichiarazione esplicita (posta, fax, e-mail, PEC, etc.) a

Legendarte S.r.l. - Via della Pineta 20/6 - 17024 Finale Ligure (SV) – Italia

Tel. +39 0196898377 - Fax +39 0270033556

e-mail: info@legendart.it - PEC: legendartesrl@legalmail.it

Una volta pervenutaci la suddetta comunicazione di recesso, provvederemo entro 1 (uno) giorno lavorativo a comunicare al cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione della merce. Il cliente è pregato di rispedire i beni o di consegnarli a noi senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 10 (dieci) giorni dalla ns. comunicazione.

Rimborso

Legendarte S.r.l. provvederà a rimborsare il cliente senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 5 giorni lavorativi dalla ricezione del reso.

Il rimborso verrà effettuato:

  • per gli acquisti effettuati mediante pagamento con carta di credito attraverso Paypal tramite un riaccredito sul conto del Cliente;
  • per gli acquisti effettuati mediante pagamento con Bonifico Bancario tramite Bonifico Bancario sul conto del Cliente. Sarà cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie - IBAN BIC e conto corrente dell’intestatario - sulle quali ottenere il rimborso).

Condizioni di applicabilità del diritto di recesso:

  • il diritto non si applica per prodotti espressamente eseguiti su specifica o disegno del cliente nonché su prodotti che vengono modificati o assemblati con altri su richiesta del cliente
  • il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria)
  • le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente
  • al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Lei è quindi responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

Decadenza del diritto di recesso

Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui Legendarte S.r.l. accerti:

  • la mancanza della confezione esterna e/o dell'imballo interno originale
  • l'assenza di elementi integranti del prodotto
  • il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto e comunque imputabili al cliente.

Nel caso di decadenza del diritto di recesso, Legendarte S.r.l. provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, previo pagamento da parte dello stesso delle spese di spedizione.

Informazioni riguardanti la risoluzione online delle dispute ai sensi dell'Art. 14 Par. 1 dell'ODR (Online Dispute Resolution Regulation):

La Commissione Europea assegna ai consumatori la possibilità di risolvere online le dispute, ai sensi dell'Art. 14 Par. 1 dell'Online Dispute Resolution (ODR) su una delle sue piattaforme. La piattaforma (http://ec.europa.eu/consumers/odr) serve come un luogo in cui i consumatori possono cercare di raggiungere accordi stragiudiziali sulle controversie derivanti da acquisti on-line e da contratti di servizio.

Leggi applicabili

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